EAU : relève des compteurs d’eau SUEZ à AUDENGE du 5 au 16 décembre

Compteurs Eau potable télérelève AGUR

SUEZ procède à la relève des compteurs d’eau des abonnés

sur la commune d’Audenge,
du lundi 5 au vendredi 16 décembre prochains.

Afin de réaliser cette relève, SUEZ a mandaté l’entreprise EAE.
Ces agents ont besoin d’accéder à votre compteur d’eau. Merci de veiller à bien dégager l’accès à votre compteur et prendre les précautions nécessaires si vous possédez un chien.

En cas d’absence, vous avez la possibilité de communiquer vos numéros de compteur :
– par
une photo de votre compteur d’eau en cliquant sur le lien suivant : https://www.toutsurmoneau.fr/photo-compteur/981730724110
– ou en téléphonant au 0977 408 408 (appel non surtaxé).

Néanmoins, si votre compteur est facilement accessible votre présence n’est pas obligatoire.

Logo SUEZLes agents EAE, mandatés par SUEZ, disposent tous d’une carte professionnelle, qu’ils peuvent vous présenter.
En cas de doute, n’hésitez pas à la leur demander.

Nous remercions par avance les Audengeois de réserver le meilleur accueil aux agents de notre prestataire « eau potable ».

 

EAU : relève des compteurs d’eau VEOLIA à BIGANOS du 6 au 23 décembre

Compteurs Eau potable télérelève AGUR

Nous informons tous les abonnés de notre prestataire « eau potable », VEOLIA,
d’une opération de relève des compteurs d’eau

sur la commune de Biganos,
du mardi 6 au vendredi 23 décembre prochains.

Afin de réaliser cette relève, les agents VEOLIA ont besoin d’accéder à votre compteur d’eau. Il faudra donc veiller à dégager l’accès à votre compteur et prendre les précautions nécessaires si vous possédez un chien. Nous rappelons que votre présence n’est pas obligatoire si votre compteur est accessible.
Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour de passage des agents VEOLIA en charge de la relève, un pré-avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous serez alors invité à le renseigner et à le laisser sur votre porte ou sur votre portail.
Néanmoins, si vous êtes dans l’incapacité de laisser ce pré-avis de passage ou de vous rendre disponible, VEOLIA déposera un avis de passage vous invitant à transmettre votre index (chiffres noirs uniquement) en vous connectant à votre Espace Client sur le site de VEOLIA Eau ou par téléphone au 05 61 80 09 02 (appel non surtaxé).

Logo VEOLIALes agents VEOLIA et leurs sous-traitants disposent tous d’une carte professionnelle, qu’ils peuvent vous présenter. En cas de doute, n’hésitez pas à la leur demander.

 

Nous remercions par avance les Boïens de réserver le meilleur accueil aux agents de notre prestataire « eau potable » VEOLIA.

 

EAU : relève des compteurs d’eau AGUR à Mios du 7 novembre au 9 décembre

Compteurs Eau potable télérelève AGUR

Nous informons tous les abonnés de notre prestataire « eau potable », AGUR,
d’une opération de relève des compteurs d’eau

sur la commune de Mios,
du lundi 7 novembre au vendredi 9 décembre prochains.

Afin de réaliser cette relève, les agents AGUR ont besoin d’accéder à votre compteur d’eau. Il faudra donc veiller à dégager l’accès à votre compteur et prendre les précautions nécessaires si vous possédez un chien. Nous rappelons que votre présence n’est pas obligatoire si votre compteur est accessible.
Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour de passage des agents AGUR en charge de la relève, un pré-avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous serez alors invité à le renseigner et à le laisser sur votre porte ou sur votre portail.
Néanmoins, si vous êtes dans l’incapacité de laisser ce pré-avis de passage ou de vous rendre disponible, AGUR déposera un avis de passage vous invitant à transmettre votre index (chiffres noirs uniquement) en vous connectant à votre Espace abonné sur ael.agur.fr → Mes démarches ou par mail à service.releve@agur.fr ou par téléphone au 09 69 39 40 00 (appel non surtaxé).

Logo AGUR
Les agents AGUR disposent tous d’une carte professionnelle, qu’ils peuvent vous présenter. En cas de doute, n’hésitez pas à la leur demander.
Les équipes portent également une tenue avec le logo AGUR et se déplacent dans un véhicule siglé aux couleurs du service de l’eau.

Nous remercions par avance les Miossais de réserver le meilleur accueil aux agents de notre prestataire « eau potable » AGUR.

 

#LesBonsTuyaux

Eau Economie - Visuel Actu

Ensemble, préservons notre ressource en eau !

Ressource Eau Economie bandeau

Parce que l’eau est un bien précieux, la COBAN partage ses bonnes pratiques pour économiser cette ressource. Consulter les mesures de restriction d’eau potable en Gironde >>

Ressource Eau Entretien Affiche

 

DANS LA CUISINE

ne laissez pas le robinet ouvert inutilement,
installez un robinet à débit réduit ou un aérateur (dispositif qui mélange l’eau à l’air, assurant avec un débit tout aussi important qu’auparavant, c’est-à-dire une impression d’avoir autant d’eau qu’avant, mais en consommant moins),
faites tremper poêles et casseroles avant de les laver,
ne démarrez le lave-vaisselle que lorsqu’il est plein,
rincez les légumes dans un évier rempli à moitié et évitez de laisser couler l’eau.


DANS LA SALLE DE BAIN

65 % de l’eau résidentielle est utilisée dans la salle de bains !

  • installez une pomme de douche et des robinets à débit réduit ou un aérateur,
  • fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents, vous rasez ou vous lavez le visage ou les mains,
  • installez des chasses d’eau à double débit dans les toilettes,
  • optez pour la douche plutôt que le bain,
  • faites la chasse aux fuites !


DANS LA BUANDERIE

  • lavez à l’eau froide ou à 30°C,
  • essayez de vous procurer une machine à laver permettant l’économie d’énergie et d’eau.


DANS LE JARDIN

  • installez un baril pour récupérer l’eau de pluie qui servira à l’arrosage,
  • évitez de trop arroser votre jardin : par temps chaud, arrosez en fin de journée seulement pour éviter que la plus grande partie de l’eau ne s’évapore, utilisez des gouttes à gouttes et mettre du paillage pour éviter l’évaporation car cela réduit la température de surface du sol et favorise la rétention de l’eau,
  • utilisez un seau plutôt que le tuyau d’arrosage pour laver votre voiture.


LORS DE VOS ACTIVITÉS

  • emportez une gourde réutilisable au travail, en classe et au centre d’entraînement,
  • à la maison, utilisez plutôt une carafe ou une fontaine filtrante pour éviter d’acheter des bouteilles d’eau minérale.

 

EAU : la télérelève AGUR arrive chez vous !

Télérelève AGUR Visuel

Télérelève 1                      Télérelève 2

Pour les habitants des communes d’Andernos-les-Bains et de Mios, le compteur d’eau télérelevé sera progressivement installé dans tous les foyers, par l’ajout d’un module radio sur chaque compteur existant.

Le déploiement se fait actuellement par tranches par l’équipe locale d’AGUR, le nouveau délégataire Eau potable depuis le 1er janvier dernier.

L’abonné sera informé en temps utile et pourra prendre alors rendez-vous s’il le souhaite, car sa présence n’est obligatoire si le compteur est accessible.

AGUR remercie tous les usagers de leur compréhension.

 

Nouveau délégataire Eau Potable pour Andernos-les-Bains et Mios

Eau potable

Au 1er janvier 2022, les 2 communes d’Andernos-les-Bains et Mios
changent de délégataire pour l’Eau Potable.
C’est désormais la société AGUR qui assure cette mission.

Vous n’avez aucune démarche de demande de changement de prestataire à effectuer.

Coordonnées d’AGUR :
Téléphone service Abonnés : 09 69 39 40 00
Téléphone service Dépannage/Urgences : 09 69 39 40 00
Adresse mail : service.client@agur.fr
Site internet : www.agur.fr

Agence d’Andernos-les-Bains :
6  rue Nicéphore Niépce – CAASI Centre Artisanal

Lundi 8h-12h – Vendredi 13h30-17h30.

Eau potable

Concernant ce changement de délégataire sur Andernos-les-Bains et Mios, la société AGUR a diffusé à tous les abonnés une information détaillée, soit par mail soit par courrier, pour vous indiquer la procédure à suivre pour payer vos prochaines factures.

– La facture de solde de la consommation des derniers mois va être envoyée par l’ancien délégataire, SUEZ, mi-mai. Elle sera à régler selon les modalités indiquées sur cette facture.

– Les prélèvements mensuels ont été arrêtés par SUEZ au 31 décembre dernier : les abonnés n’ont rien à faire.

– AGUR reprendra ces prélèvements mensuels en juillet, en fonction des délais de récupération des fichiers en provenance de SUEZ, de la date de réponse des abonnés sur les demandes de prélèvement (coupon à renvoyer à AGUR complété et signé avec un RIB), de la saisie informatique de l’ensemble des demandes.

Selon le contrat, ces prélèvements s’étaleront de mars à décembre sur une année « normale », soit 10 mensualités avec une facture de solde en janvier d’après.

Prix de l’eau avant/après changement de délégataire :

Commune

Montant de la
facture* 2021
pour 120 m3

Montant de la facture* 2022
pour 120 m3

Andernos-les-Bains

167,66 € HT

159,73 € HT

Mios

177,19 € HT

* incluant les taxes prélevées par l’agence de l’eau pour préserver la ressource.

 

La gestion de l’eau potable, une compétence obligatoire de la COBAN depuis le 1er janvier 2020 :

La gestion du service de l’eau potable est assurée par des délégations de service public (DSP) sur les 8 communes du territoire de la COBAN.

>> Voir la répartition 2022 des délégataires selon les communes.

 

La volonté des élus de la COBAN :

L’harmonisation progressive des contrats jusqu’en 2030

La COBAN a choisi d’harmoniser progressivement la gestion de l’eau potable sur le Nord Bassin. Il s’agit d’une démarche progressive qui s’achèvera fin 2030.
A cette échéance, l’eau potable sera gérée de la même manière, et avec les mêmes moyens et les mêmes objectifs sur l’ensemble des 8 communes de la COBAN.

La passation du contrat de DSP en cours est la première étape
de cette harmonisation de la gestion de l’eau
.

Ainsi, considérant que 5 contrats de DSP s’achevaient à des échéances proches, la COBAN a décidé de les fusionner en un seul et unique contrat. Les communes concernées sont :
– Andernos-les-Bains et Mios à partir du 1er janvier 2022,
– Audenge à partir du 1er janvier 2023,
– Biganos et Lanton à partir du 1er janvier 2024.

Une facturation équitable et favorisant la consommation plus vertueuse d’une ressource à préserver

  •  une facturation au calibre du compteur :

L’abonnement payé dépend à présent du contrat signé, ce contrat étant attaché au diamètre du compteur.
Plus le compteur est gros, plus il est possible de soutirer un volume instantané important. Le montant de l’abonnement est donc ajusté proportionnellement au type de compteur utilisé.
Important : Il appartient aux abonnés de contacter le service de l’eau pour vérifier l’adéquation du diamètre de leur compteur avec leur besoin en eau et éventuellement l’ajuster à la baisse.

  •  une facturation progressive :

Le passage à un tarif progressif (qui existe déjà sur les communes d’Audenge, de Biganos et de Lanton) permet de mieux tenir compte des objectifs de protection de la ressource et de fournir à tous un quota d’eau potable à prix réduit.
Cela signifie aussi que le prix de l’eau au m3 augmente en fonction de la consommation : plus on en consomme, plus le tarif est élevé.

La mise en place des unités de logement pour les habitats collectifs ne disposant pas de compteurs individualisés

Le principe est : 1 appartement = 1 compteur = 1 contrat d’eau.
La COBAN a souhaité rétablir l’équité entre l’ensemble des abonnés en optant pour la mise en œuvre d’unités de logement pour les collectifs non encore individualisés.
La mise en place des unités de logement pour les habitants collectifs a ainsi pour vocation à inciter les syndics à demander l’individualisation des compteurs abonnés.
Cela revient à instaurer le paiement d’une part fixe (abonnement) par unité d’habitation ou équivalent (maison, appartement, studio, local commercial, local industriel, local tertiaire, local sportif ou scolaire, local artisanal, établissement de jeux et loisirs, hôtels ou exploitation agricole).
Cette mesure concerne 109 résidences sur le périmètre des 5 communes, soit 2 466 logements. Pour la première année, cela concernera 55 immeubles collectifs soit 1 071 logements sur Andernos-les-Bains et 4 immeubles collectifs soit 68 logements sur Mios.

 

Les avantages de cette nouvelle délégation pour les usagers d’Andernos-les-Bains et de Mios : 

Plus de services pour les abonnés

  • construction d’une base d’exploitation et d’un accueil physique pour les abonnés sur un terrain, mis à disposition par la COBAN, à Andernos-les-Bains,
  • des permanences en Mairie dans les communes concernées, à savoir Andernos-les-Bains, Lège-Cap Ferret, Marcheprime et Mios,
  • déploiement de la télérelève des compteurs abonnés (la télérelève consiste à positionner un module sur le compteur abonné qui transmet quotidiennement au gestionnaire du réseau le volume consommé),
  • une agence en ligne et une application internet permettant de gérer son contrat de fourniture d’eau et, lorsque la télérelève sera déployée (au fur et à mesure de l’avancement du contrat), de suivre sa consommation et même de payer ses factures,
  • une permanence téléphonique avec un numéro d’appel dédié, multilingue (Anglais, Espagnol, Allemand).

Un contrat d’objectifs visant à préserver le patrimoine et la ressource

La société AGUR s’est engagée à réduire, sur la durée du contrat, le volume de fuite actuel de 32.1 %, soit un volume annuel de 303 000 m3. Soit plus que la consommation annuelle d’une ville comme Marcheprime qui est d’environ 210 000 m3/an.

Montant prévisionnel du contrat : 21,46 M€.

Ce nouveau contrat tend vers une harmonisation de la gestion du service de l’eau, mais aussi de la tarification de la part délégataire pour les 5 communes dont les contrats arrivent à échéance : Andernos-les-Bains et Mios au 31/12/2021, Audenge au 31/12/2022 et Biganos et Lanton au 31/12/2023.

A noter : La COBAN a décidé d’harmoniser également la part communautaire du prix de l’eau, sur les communes d’Andernos-les-Bains et Mios dès le 1er janvier 2022.

 

Comment se décompose le prix de l’eau potable :

Le prix de l’eau se dissocie en 3 composantes + le service de l’assainissement, que les usagers peuvent facilement retrouver sur leur facture.

  • Composante 1 : LA PART DELEGATAIRE destinée à financier les charges d’exploitation relevant du délégataire

Elle comprend :
une part fixe (abonnement au service) permettant de couvrir les charges fixes,
une part variable dépendant du volume d’eau consommé.

  • Composante 2 : LA PART COMMUNAUTAIRE destinée à financer les charges de renouvellement patrimonial incombant à la collectivité

Elle comprend :
une part fixe,
une part variable dépendant du volume d’eau consommé.

  • Composante 3 : les taxes 
    • TVA
    • Taxes prélevées par l’Agence de l’Eau.

A noter : la facture d’eau comprend également la facturation du service de l’assainissement. Cette recette est perçue par le délégataire pour le compte du SIBA.

 

>>Toutes les infos sur le changement de Délégation de Service Public de l’eau potable.

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