Depuis le 1er janvier 2020, la COBAN exerce la compétence Eau Potable pour les 8 communes de son territoire.
Ce choix historique a pour volonté de développer une politique de l’eau plus ambitieuse et plus efficace afin de répondre aux enjeux climatiques de préservation de la ressource. Cette mutualisation se traduit aussi par l’harmonisation de l’ensemble des contrats de Délégation de Service Public (DSP) sur le Nord Bassin. Il s’agit d’une démarche progressive qui s’achèvera fin 2030. A cette échéance, l’eau potable sera gérée de la même manière, avec des moyens et des objectifs identiques, sur l’ensemble des huit communes de la COBAN.
Jusqu’au 31 décembre dernier, l’eau potable de la commune d’AUDENGE était gérée, dans le cadre d’une Délégation de Service Public (DSP), par la société SUEZ Eau France.
Un nouveau contrat a pris effet le 1er janvier 2023 avec la société AGUR.
Consulter le nouveau règlement du service de l’eau pour la commune d’Audenge >>
Ce changement, dont le processus est engagé, est éprouvé et sera transparent pour les abonnés d’Audenge :
• Afin de clôturer son contrat, SUEZ Eau France réalise du 5 au 16 décembre une relève des compteurs d’eau.
• En fin d’année 2022, vous avez reçu un courrier de votre nouveau délégataire AGUR dans lequel est expliquée l’organisation de vos prochaines factures, ainsi que les modes de paiement.
• Fin février 2023, vous recevrez votre facture de solde de l’année 2022, émise par SUEZ, déduction faite de l’acompte versé pour le premier semestre 2022.
Sur cette facture apparaîtra également l’abonnement par avance du 1er semestre 2023, dont le montant sera reversé à la société AGUR.
Pour toute question ou réclamation sur cette facture, vous pourrez joindre SUEZ Eau France au 0977 408 408 ou sur le site www.toutsurmoneau.fr.
A titre d’information, veuillez trouver ci-après un tableau vous permettant de vous rendre compte de la stabilité du prix de l’eau sur une facture de 120 m3, critère national de comparaison du prix de l’eau, pour une famille audengeoise de 4 personnes :
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Montant de la facture* 2022 |
Montant de la facture* 2023 |
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157,13 € HT |
158,53 € HT |
* incluant les taxes prélevées par l’agence de l’eau pour préserver la ressource :
– redevance lutte contre la pollution : 0,33 € HT / m3,
– préservation des ressources en eau : 0,075 € HT / m3
Pour plus de précisions sur les tarifs, nous vous invitons à contacter directement la société AGUR :
– soit par téléphone au 09 69 39 40 00,
– soit par mail à l’adresse service.client@agur.fr,
– soit via les Points d’Accueil Usagers situés à :
. ANDERNOS-LES-BAINS, Zone Artisanale CAASI, 6 rue Nicéphore Nièpce,
. LÈGE-CAP FERRET, Zone Artisanale du Crohot, 17-19 rue Hermione.
INFORMATION POUR LES ABONNÉS MENSUALISÉS : les données bancaires ne pouvant se transmettre d’un délégataire à l’autre, les abonnés mensualisés devront contacter le Service Client d’AGUR (09 69 39 40 00) afin de mettre en place leur nouveau contrat de mensualisation. Hormis ces abonnés mensualisés, les autres n’auront rien à faire.
Les engagements d’AGUR, le nouveau délégataire :
• Une tarification équitable et progressive de l’eau par tranches destinée à favoriser les consommateurs les plus vertueux.
• Plus de services pour les abonnés avec notamment le déploiement de la télérelève des compteurs d’eau qui permettra un suivi au réel de sa consommation et limitant ainsi le risque de fuites chez l’abonné.
• Un objectif ambitieux de réduction des fuites par la mise en œuvre de moyens de surveillance sur le réseau de distribution.
La qualité du service rendu aux usagers est au cœur des préoccupations de la COBAN et nous savons pouvoir compter sur l’engagement de ce nouveau délégataire pour vous apporter l’assurance d’une gestion de l’eau optimale.
